Stellen im Bereich Inbound

Wir – die KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagment GmbH und die GA Global Automotive Versicherungsservice GmbH – sind Teil der Allianz Deutschland AG und zeichnen uns durch ein stetiges und nach­haltiges Wachs­tum in unseren Kern­geschäfts­feldern aus. Durch unsere langjährige Erfahrung sind wir erste Anlauf­stelle für die Anliegen der Allianz-Kunden sowie Experten in der Kommu­nika­tion mit Menschen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind die rund 700 Mitarbeiter am Standort in Halle/Saale und in Magdeburg.

Unsere gelebte Kollegialität, der Zusammenhalt und unsere Leistungs­stärke. Wir unterstützen jeden Mitarbeiter in seiner beruflichen Entwicklung. Als Teil der Allianz-Gruppe bieten wir zudem ein hohes Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit. 

Bringen Sie Ihr Know-how zur Verstärkung unseres Kompe­tenz­zentrums ein und werden Sie ein Teil unserer Geschichte.

Ihre Aufgaben

• Übernahme der fachlichen und methodischen Erstausbildung, Unterstützung der Regelausbildung der Mitarbeiter
• Planung, Ausarbeitung und Durchführung der Erstausbildung in Absprache mit QM
• Ausarbeitung und Durchführung von Schulungen im Regelbetrieb
• Aktive Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter
• Ermittlung des Schulungsbedarfs im Regelbetrieb
• Erarbeitung von Schulungskonzepten, Erstellung von Schulungsunterlagen und Durchführung
  von Schulungen
• Unterstützung der anderen Trainer und des QM
• Dokumentation von Schulungsprozessen
• Übernahme anderer artverwandter Aufgaben nach Bedarf

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrungen im Trainieren von Mitarbeitern
• Erfahrungen in der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen
• Sehr gute PC-Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hohe soziale Kompetenz
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Flexibilität, insbesondere im Hinblick auf Arbeitszeit und Einsatzplanung sowie hohe  Belastbarkeit und adäquater Umgang mit Stress- und Konfliktsituationen
• Fähigkeit, Probleme schnell zu erkennen und sie in Eigeninitiative zu lösen
• Gewissenhaftigkeit und Zuverlässigkeit, Zusagen und Versprechen gegenüber QM, Schulungsteilnehmern und Teammitgliedern einzuhalten
• Bereitschaft zur ständigen Fort- und Weiterbildung
• Ausgeprägte Teamfähigkeit

Das trifft auf Sie zu? Bewerben Sie sich jetzt!

Der Weg in unser Team ist ganz unkompliziert. Senden Sie uns per E-Mail Ihre vollständige Bewerbung: Ein Anschreiben, in dem Sie uns wissen lassen, warum Sie bei uns arbeiten möchten, Ihren Lebenslauf und Ihre wichtigsten Zeugnisse.

Ihre Aufgaben

• Kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden
• Führen eingehender Telefongespräche und die verbindliche Bearbeitung des Schriftverkehrs
• Beantwortung von Vertragsfragen sowie die Anpassung und Änderung kundenspezifischer Daten
• Stetiger Ausbau der Kundenbeziehungen durch einen erstklassigen Service

Ihr Profil

• Wünschenswert: eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Erfahrungen im Bereich der telefonischen Kontaktpflege
• Ausgeprägte Servicementalität gepaart mit einem eigenverantwortlichen Vorgehen und Teamgeist
• Routinierter Umgang mit dem PC sowie eine rasche Auffassungsgabe
• Gepflegte Ausdrucksweise der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Hohes Maß an Flexibilität

Das trifft auf Sie zu? Bewerben Sie sich jetzt!

Der Weg in unser Team ist ganz unkompliziert. Senden Sie uns per E-Mail Ihre vollständige Bewerbung: Ein Anschreiben, in dem Sie uns wissen lassen, warum Sie bei uns arbeiten möchten, Ihren Lebenslauf und Ihre wichtigsten Zeugnisse.

Ihre Aufgaben

• Führung eines Mitarbeiterteams
• Steuerung des Personaleinsatzes
• Sicherstellen der Aus- und Weiterbildung sowie Coaching der Mitarbeiter in der Telefonie
• Koordination und Organisation der anfallenden Arbeitsvorgänge im Team
• Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit und Förderung der Kunden- und Serviceorientierung
• Unterstützung im Tagesgeschäft
• Mitwirken bei der Umsetzung der Personal- und Kostenplanung der Abteilung

Ihr Profil

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• wünschenswert mehrjährige Erfahrung im Versicherungsbereich
• Mehrjährige Führungserfahrung
• Bestmöglich Erfahrung in der Leitung von Telefonie- Einheiten/ Call- Center- Teams
• Erste Erfahrung im Projekt- und Beschwerdemanagement
• Versierter Umgang mit dem Office- Paket
• Hohe soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsbereitschaft
• Ausgeprägte Kunden-, Service- und Teamorientierung
• Konfliktfähigkeit, Organisationsgeschick, zeitliche Flexibilität und Belastbarkeit

Das trifft auf Sie zu? Bewerben Sie sich jetzt!

Der Weg in unser Team ist ganz unkompliziert. Senden Sie uns per E-Mail Ihre vollständige Bewerbung: Ein Anschreiben, in dem Sie uns wissen lassen, warum Sie bei uns arbeiten möchten, Ihren Lebenslauf und Ihre wichtigsten Zeugnisse.

Dann rufen Sie unser Recruitingteam unter +49 151 72506016 an!

Senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungs­unterlagen – bitte per E-Mail inklusive Zeugnissen,
Gehalts­vorstellung und frühest­möglichem Eintrittstermin an:

 sg-personal@allianz.de